We zijn er om te helpen.

Of je nu je eerste reis instelt of een functie oplost, je vindt hieronder antwoorden. Zo niet, neem dan contact op — we helpen graag.

Aan de Slag

Is Journeyfolio gratis?

Ja. Journeyfolio is gratis te downloaden en laat je tot 10 reizen kosteloos plannen. Premium-functies — onbeperkte reizen, live vluchtvolging en weersvoorspellingen — zijn beschikbaar via optionele automatisch verlengende abonnementen (maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks).

Ik heb Journeyfolio gekocht voordat het gratis werd. Verlies ik toegang?

Nee. Als je de app vóór de prijswijziging hebt gekocht, behoud je permanente premium-toegang zonder extra kosten. Er verandert niets aan jouw kant.

Moet ik een account aanmaken?

Nee. Er is geen aanmelding, geen login en geen account om te beheren. Open de app en begin meteen met plannen.

Waar worden mijn reisgegevens opgeslagen?

Alle gegevens worden lokaal op je apparaat opgeslagen. Niets wordt naar externe servers geüpload. Er is geen cloudsynchronisatie of -back-up.

Wat gebeurt er als ik de app verwijder?

Het de-installeren van Journeyfolio verwijdert permanent alle opgeslagen reisgegevens. Omdat er geen cloudback-up is, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.

Werkt Journeyfolio op de iPad?

Ja. De app is volledig geoptimaliseerd voor iPad met adaptieve lay-outs en ondersteuning voor multitasking, waaronder Split View en Slide Over.

Journeyfolio Gebruiken

Kan ik een reis met meerdere steden plannen?

Ja. Voeg meerdere bestemmingen toe aan één reis. Elke stad krijgt zijn eigen reisschema-sectie, weersvoorspelling, datumbereik en feestdagen.

Welke soorten activiteiten kan ik toevoegen?

Zeven categorieën dekken alles wat je nodig hebt:

• Vluchten — vluchtnummer, stoel, bevestiging, livestatus
• Hotels — adres, telefoon, in-/uitcheckdata, notities
• Vervoer — autoverhuur, treinen, bussen, veerboten, ritdelen, shuttles
• Restaurants — naam, adres, telefoon, notities
• Plaatsen en Tickets — attracties, musea, evenementen, tours, parken, winkelen
• Verzekering — polisdetails en notities
• Overig — al het andere dat het onthouden waard is

Kan een activiteit meerdere dagen beslaan?

Ja. Schakel “Meerdaags” in bij het toevoegen van een activiteit om start- en einddatum in te stellen. Deze verschijnt op elke dag die ze bestrijkt.

Hoe voeg ik documenten toe aan een activiteit?

Open een willekeurige activiteit, tik op de bijlage-optie, maak dan een foto met je camera of importeer een bestand. Ondersteunde formaten zijn PDF, JPEG en PNG. Slimme OCR probeert de boekingsgegevens automatisch uit je document in te vullen.

Hoe werkt het zoeken naar locaties?

Bij het toevoegen van een activiteit typ je een naam of trefwoord in de ingebouwde zoekfunctie. Tik op een resultaat om de details automatisch in te vullen en een kaartvoorbeeld te zien.

Hoe werken de weersvoorspellingen?

Voeg een bestemmingsstad toe en Journeyfolio haalt de huidige omstandigheden plus een 5-daagse voorspelling op via Apple Weer. Schakel tussen °C en °F op de weerkaart. Weersvoorspellingen vereisen een Premium-abonnement.

Hoe werkt vluchtvolging?

Voer je vluchtnummer en vertrekdatum in, tik dan op “Vlucht verifiëren”. De app vult route, luchtvaartmaatschappij en tijden automatisch in de lokale tijdzone van elke luchthaven in. Voor vertrek binnen ~24 uur verschijnen automatisch live statusbadges (Op tijd, Vertraagd, Geannuleerd, In de lucht, Geland). Live vluchtvolging vereist een Premium-abonnement.

Schemaverificatie dekt vluchten tot 12 maanden in de toekomst en 3 maanden in het verleden.

Hoe werken feestdagen?

Journeyfolio detecteert het land van je bestemming en toont feestdagen in de datumstrook. Feestdagdata worden gemarkeerd met een zachtgele achtergrond zodat je rond sluitingen kunt plannen.

Heb ik een internetverbinding nodig?

Je reisgegevens zijn altijd offline toegankelijk. Een internetverbinding is alleen nodig voor weersvoorspellingen, vluchtverificatie/-status, informatie over feestdagen en het zoeken naar locaties.

Hoe zet ik een reis vast of verwijder ik deze?

Veeg naar rechts op een reis om deze bovenaan je lijst vast te zetten. Veeg naar links om deze te verwijderen. Er verschijnt een bevestigingsprompt vóór elke verwijdering.

Abonnementsbeheer

Hoe upgrade ik naar Premium?

Open de app en volg de in-app-upgradeprompt. Je kunt kiezen uit maandelijkse, halfjaarlijkse of jaarlijkse plannen.

Hoe annuleer of wijzig ik mijn abonnement?

Ga naar Instellingen → Apple ID → Abonnementen op je apparaat. Je kunt op elk moment van plan wisselen of annuleren. Premium-toegang blijft actief tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Verlies ik mijn reizen als ik annuleer?

Nee. Je reisgegevens worden lokaal opgeslagen en zijn volledig onafhankelijk van je abonnement. Het annuleren van Premium beperkt alleen de toegang tot de functies voor vluchtvolging en weer.

Probleemoplossing

Weersvoorspellingen laden niet

1. Bevestig dat je apparaat een internetverbinding heeft.
2. Controleer of de naam van de bestemmingsstad correct is.
3. Zorg ervoor dat je een actief Premium-abonnement hebt.
4. Als het nog steeds niet laadt, probeer het dan over een paar minuten opnieuw — de weerdienst is mogelijk tijdelijk niet beschikbaar.

Vluchtverificatie zegt “Geen vlucht gevonden”

• Controleer het formaat van het vluchtnummer nogmaals (bijv. “JL001” of “AA100”).
• Bevestig dat de vertrekdatum correct is.
• Opmerking: verificatie dekt 3 maanden in het verleden tot 12 maanden in de toekomst. Sommige regionale of chartervluchten zijn mogelijk niet beschikbaar.

De vluchtstatus wordt niet weergegeven

Live statusbadges verschijnen alleen voor vluchten binnen ongeveer 24 uur voor vertrek. Geverifieerde schema-informatie wordt nog steeds weergegeven voor vluchten die verder weg liggen. Live volgen vereist een Premium-abonnement.

Het zoeken naar locaties levert geen resultaten op

Zorg ervoor dat je een internetverbinding hebt en probeer een specifiekere term (bijv. “Hilton Tokyo” in plaats van “hotel”).

Feestdagen worden niet weergegeven

Feestdagen vereisen een herkend land voor je bestemming. Probeer een specifiekere stadsnaam (bijv. “Parijs, Frankrijk” in plaats van “Parijs”).

Het bijvoegen van documenten werkt niet

• Verleen cameratoestemming als daarom wordt gevraagd (Instellingen → Journeyfolio → Camera).
• Zorg er bij imports voor dat het bestand PDF, JPEG of PNG is.
• Start de app opnieuw en probeer het opnieuw.

Mijn reisgegevens lijken te ontbreken

Reisgegevens blijven behouden tijdens app-updates. Probeer de app of je apparaat opnieuw te starten. Opmerking: het de-installeren van de app verwijdert permanent alle gegevens, aangezien er geen cloudback-up is. Als gegevens ontbreken na een herstart, neem dan contact met ons op.

De app crasht of gedraagt zich onverwacht

1. Werk bij naar de nieuwste versie uit de App Store.
2. Start de app en je apparaat opnieuw op.
3. Als het probleem aanhoudt, mail ons dan met details (zie hieronder).

Compatibiliteit

iOS 18.0 of hoger · iPhone en iPad

Neem Contact Op

Je antwoord niet gevonden? We horen graag van je.

E-mail: contact@bartlettbutter.com

We streven ernaar binnen 48 uur te reageren. Om ons te helpen je probleem snel op te lossen, voeg je toe:

• Je apparaatmodel en iOS-versie
• Een korte beschrijving van het probleem
• De stappen om het probleem te reproduceren (indien van toepassing)