نحن هنا للمساعدة.

سواء كنت تُعدّ رحلتك الأولى أو تستكشف مشكلة في ميزة ما، ستجد الإجابات أدناه. وإن لم تجدها، تواصل معنا — يسعدنا مساعدتك.

البدء

هل Journeyfolio مجاني؟

نعم. Journeyfolio مجاني للتنزيل ويتيح لك تخطيط ما يصل إلى 10 رحلات دون تكلفة. تتوفّر الميزات المميّزة — رحلات غير محدودة، وتتبع الرحلات المباشر، وتوقعات الطقس — عبر اشتراكات اختيارية ذاتية التجديد (شهرية أو نصف سنوية أو سنوية).

اشتريت Journeyfolio قبل أن يصبح مجانيًا. هل أفقد الوصول؟

لا. إذا اشتريت التطبيق قبل تغيير السعر، فإنك تحتفظ بوصول مميّز دائم دون تكلفة إضافية. لا يتغيّر شيء من جانبك.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. لا يوجد تسجيل، ولا تسجيل دخول، ولا حساب لإدارته. افتح التطبيق وابدأ التخطيط فورًا.

أين تُخزَّن بيانات رحلاتي؟

تُخزَّن جميع البيانات محليًا على جهازك. لا يُرفع أي شيء إلى خوادم خارجية. لا توجد مزامنة أو نسخ احتياطي سحابي.

ماذا يحدث إذا حذفت التطبيق؟

يؤدي إلغاء تثبيت Journeyfolio إلى إزالة جميع بيانات الرحلات المخزّنة بشكل دائم. ونظرًا لعدم وجود نسخة احتياطية سحابية، لا يمكن التراجع عن ذلك.

هل يعمل Journeyfolio على iPad؟

نعم. التطبيق محسّن بالكامل لجهاز iPad مع تخطيطات متكيّفة ودعم تعدّد المهام، بما في ذلك Split View وSlide Over.

استخدام Journeyfolio

هل يمكنني تخطيط رحلة بعدة مدن؟

نعم. أضف عدة وجهات إلى رحلة واحدة. تحصل كل مدينة على قسم مسار خاص بها، وتوقعات طقس، ونطاق تواريخ، وعطلات رسمية.

ما أنواع الأنشطة التي يمكنني إضافتها؟

سبع فئات تغطّي كل ما تحتاجه:

• الرحلات الجوية — رقم الرحلة، المقعد، التأكيد، الحالة المباشرة
• الفنادق — العنوان، الهاتف، تواريخ تسجيل الوصول/المغادرة، الملاحظات
• المواصلات — تأجير السيارات، القطارات، الحافلات، العبّارات، مشاركة الركوب، الحافلات المكوكية
• المطاعم — الاسم، العنوان، الهاتف، الملاحظات
• الأماكن والتذاكر — المعالم، المتاحف، الفعاليات، الجولات، الحدائق، التسوق
• التأمين — تفاصيل الوثيقة والملاحظات
• أخرى — أي شيء آخر يستحق التذكّر

هل يمكن أن يمتد النشاط عبر عدة أيام؟

نعم. فعّل “متعدد الأيام” عند إضافة نشاط لتعيين تاريخي البدء والانتهاء. سيظهر في كل يوم يغطّيه.

كيف أرفق المستندات بنشاط؟

افتح أي نشاط، واضغط على خيار الإرفاق، ثم التقط صورة بكاميرتك أو استورد ملفًا. تشمل الصيغ المدعومة PDF وJPEG وPNG. سيحاول التعرّف الضوئي الذكي على الحروف ملء تفاصيل الحجز تلقائيًا من مستندك.

كيف يعمل البحث عن المواقع؟

عند إضافة نشاط، اكتب اسمًا أو كلمة مفتاحية في البحث المدمج. اضغط على نتيجة لملء التفاصيل تلقائيًا ورؤية معاينة للخريطة.

كيف تعمل توقعات الطقس؟

أضف مدينة الوجهة ويجلب Journeyfolio الأحوال الحالية بالإضافة إلى توقّع لخمسة أيام عبر طقس Apple. بدّل بين °م و°ف على بطاقة الطقس. تتطلّب توقعات الطقس اشتراك Premium.

كيف يعمل تتبع الرحلات؟

أدخل رقم رحلتك وتاريخ المغادرة، ثم اضغط على “التحقق من الرحلة”. يملأ التطبيق تلقائيًا المسار وشركة الطيران والأوقات بالمنطقة الزمنية المحلية لكل مطار. بالنسبة للمغادرات خلال ~24 ساعة، تظهر شارات الحالة المباشرة (في الموعد، متأخرة، ملغاة، في الجو، هبطت) تلقائيًا. يتطلّب تتبع الرحلات المباشر اشتراك Premium.

يغطّي التحقق من الجداول الرحلات حتى 12 شهرًا في المستقبل و3 أشهر في الماضي.

كيف تعمل العطلات الرسمية؟

يكتشف Journeyfolio بلد وجهتك ويعرض العطلات الرسمية في شريط التواريخ. تُبرز تواريخ العطلات بخلفية صفراء ناعمة حتى تتمكّن من التخطيط حول أيام الإغلاق.

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت؟

بيانات رحلاتك متاحة دائمًا دون اتصال. يلزم اتصال بالإنترنت فقط لتوقعات الطقس، والتحقق من الرحلة/حالتها، ومعلومات العطلات الرسمية، والبحث عن المواقع.

كيف أثبّت رحلة أو أحذفها؟

اسحب لليمين على رحلة لتثبيتها في أعلى قائمتك. اسحب لليسار لحذفها. يظهر طلب تأكيد قبل أي حذف.

إدارة الاشتراك

كيف أرقّي إلى Premium؟

افتح التطبيق واتبع طلب الترقية داخل التطبيق. يمكنك اختيار خطط شهرية أو نصف سنوية أو سنوية.

كيف ألغي أو أغيّر اشتراكي؟

انتقل إلى الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات على جهازك. يمكنك تبديل الخطط أو الإلغاء في أي وقت. يبقى وصول Premium نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

هل سأفقد رحلاتي إذا ألغيت؟

لا. تُخزَّن بيانات رحلاتك محليًا وهي مستقلة تمامًا عن اشتراكك. إلغاء Premium يقيّد فقط الوصول إلى ميزات تتبع الرحلات والطقس.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

توقعات الطقس لا يتم تحميلها

1. تأكّد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
2. تحقّق من صحة اسم مدينة الوجهة.
3. تأكّد من أن لديك اشتراك Premium نشطًا.
4. إذا استمرّ عدم التحميل، أعد المحاولة بعد بضع دقائق — قد تكون خدمة الطقس غير متاحة مؤقتًا.

التحقق من الرحلة يقول “لم يتم العثور على رحلة”

• تحقّق مرة أخرى من صيغة رقم الرحلة (مثل “JL001” أو “AA100”).
• تأكّد من صحة تاريخ المغادرة.
• ملاحظة: يغطّي التحقق من 3 أشهر في الماضي إلى 12 شهرًا في المستقبل. قد لا تتوفّر بعض الرحلات الإقليمية أو المستأجَرة.

حالة الرحلة لا تظهر

تظهر شارات الحالة المباشرة فقط للرحلات ضمن حوالي 24 ساعة من المغادرة. لا تزال معلومات الجدول المتحقَّق منه تُعرض للرحلات الأبعد. يتطلّب التتبع المباشر اشتراك Premium.

البحث عن المواقع لا يُرجع نتائج

تأكّد من وجود اتصال بالإنترنت وجرّب مصطلحًا أكثر تحديدًا (مثل “هيلتون طوكيو” بدلًا من “فندق”).

العطلات الرسمية لا تظهر

تتطلّب العطلات بلدًا معترفًا به لوجهتك. جرّب اسم مدينة أكثر تحديدًا (مثل “باريس، فرنسا” بدلًا من “باريس”).

إرفاق المستندات لا يعمل

• امنح إذن الكاميرا إذا طُلب منك ذلك (الإعدادات ← Journeyfolio ← الكاميرا).
• بالنسبة للاستيراد، تأكّد من أن الملف بصيغة PDF أو JPEG أو PNG.
• أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى.

يبدو أن بيانات رحلتي مفقودة

تُحفظ بيانات الرحلات عبر تحديثات التطبيق. جرّب إعادة تشغيل التطبيق أو جهازك. ملاحظة: يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة جميع البيانات بشكل دائم نظرًا لعدم وجود نسخة احتياطية سحابية. إذا كانت البيانات مفقودة بعد إعادة التشغيل، يرجى التواصل معنا.

التطبيق يتعطّل أو يتصرّف بشكل غير متوقع

1. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من App Store.
2. أعد تشغيل التطبيق وجهازك.
3. إذا استمرت المشكلة، راسلنا بالتفاصيل (انظر أدناه).

التوافق

iOS 18.0 أو أحدث · iPhone وiPad

اتصل بنا

لم تجد إجابتك؟ يسعدنا أن نسمع منك.

البريد الإلكتروني: contact@bartlettbutter.com

نهدف إلى الرد خلال 48 ساعة. لمساعدتنا على حل مشكلتك بسرعة، يرجى تضمين:

• طراز جهازك وإصدار iOS
• وصف موجز للمشكلة
• خطوات إعادة إنتاج المشكلة (إن وُجدت)