Estamos aquí para ayudar.
Ya sea que estés configurando tu primer viaje o resolviendo un problema con una función, encontrarás respuestas a continuación. Si no, contáctanos: estaremos encantados de ayudar.
Primeros Pasos
¿Journeyfolio es gratis?
Sí. Journeyfolio es gratis de descargar y te permite planificar hasta 10 viajes sin coste. Las funciones premium —viajes ilimitados, seguimiento de vuelos en vivo y pronósticos del tiempo— están disponibles mediante suscripciones opcionales de renovación automática (mensual, semestral o anual).
Compré Journeyfolio antes de que fuera gratis. ¿Pierdo el acceso?
No. Si compraste la aplicación antes del cambio de precio, conservas el acceso premium permanente sin coste adicional. Nada cambia por tu parte.
¿Necesito crear una cuenta?
No. No hay registro, ni inicio de sesión, ni cuenta que gestionar. Abre la aplicación y empieza a planificar de inmediato.
¿Dónde se almacenan los datos de mis viajes?
Todos los datos se almacenan localmente en tu dispositivo. Nada se sube a servidores externos. No hay sincronización ni copia de seguridad en la nube.
¿Qué ocurre si elimino la aplicación?
Desinstalar Journeyfolio elimina permanentemente todos los datos de viaje almacenados. Como no hay copia de seguridad en la nube, esto no se puede deshacer.
¿Journeyfolio funciona en iPad?
Sí. La aplicación está totalmente optimizada para iPad con diseños adaptables y soporte de multitarea, incluidos Split View y Slide Over.
Uso de Journeyfolio
¿Puedo planificar un viaje con varias ciudades?
Sí. Añade varios destinos a un solo viaje. Cada ciudad tiene su propia sección de itinerario, pronóstico del tiempo, rango de fechas y festivos.
¿Qué tipos de actividades puedo añadir?
Siete categorías cubren todo lo que necesitas:
- Vuelos — número de vuelo, asiento, confirmación, estado en vivo
- Hoteles — dirección, teléfono, fechas de entrada/salida, notas
- Transporte — alquiler de coches, trenes, autobuses, ferris, viajes compartidos, traslados
- Restaurantes — nombre, dirección, teléfono, notas
- Lugares y Entradas — atracciones, museos, eventos, tours, parques, compras
- Seguros — detalles de la póliza y notas
- Otros — cualquier otra cosa que valga la pena recordar
¿Puede una actividad abarcar varios días?
Sí. Activa “Varios días” al añadir una actividad para establecer las fechas de inicio y fin. Aparecerá en cada día que abarque.
¿Cómo adjunto documentos a una actividad?
Abre cualquier actividad, toca la opción de adjuntar, luego haz una foto con tu cámara o importa un archivo. Los formatos admitidos incluyen PDF, JPEG y PNG. El OCR inteligente intentará autocompletar los detalles de la reserva a partir de tu documento.
¿Cómo funciona la búsqueda de ubicaciones?
Al añadir una actividad, escribe un nombre o palabra clave en la búsqueda integrada. Toca un resultado para autocompletar los detalles y ver una vista previa del mapa.
¿Cómo funcionan los pronósticos del tiempo?
Añade una ciudad de destino y Journeyfolio obtiene las condiciones actuales más un pronóstico de 5 días a través de Apple Weather. Alterna entre °C y °F en la tarjeta del tiempo. Los pronósticos del tiempo requieren una suscripción Premium.
¿Cómo funciona el seguimiento de vuelos?
Introduce tu número de vuelo y la fecha de salida, luego toca “Verificar Vuelo”. La aplicación autocompleta la ruta, la aerolínea y las horas en la zona horaria local de cada aeropuerto. Para salidas dentro de ~24 horas, aparecen automáticamente insignias de estado en vivo (A tiempo, Retrasado, Cancelado, En vuelo, Aterrizado). El seguimiento de vuelos en vivo requiere una suscripción Premium.
La verificación de horarios cubre vuelos hasta 12 meses en el futuro y 3 meses en el pasado.
¿Cómo funcionan los festivos?
Journeyfolio detecta el país de tu destino y muestra los festivos en la franja de fechas. Las fechas de festivos se resaltan con un fondo amarillo suave para que puedas planificar en torno a los cierres.
¿Necesito conexión a internet?
Los datos de tus viajes siempre son accesibles sin conexión. Solo se necesita una conexión a internet para los pronósticos del tiempo, la verificación/estado de vuelos, la información de festivos y la búsqueda de ubicaciones.
¿Cómo fijo o elimino un viaje?
Desliza a la derecha sobre un viaje para fijarlo en la parte superior de tu lista. Desliza a la izquierda para eliminarlo. Aparece un aviso de confirmación antes de cualquier eliminación.
Gestión de Suscripciones
¿Cómo me actualizo a Premium?
Abre la aplicación y sigue el aviso de actualización dentro de la app. Puedes elegir planes mensuales, semestrales o anuales.
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
Ve a Configuración → ID de Apple → Suscripciones en tu dispositivo. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento. El acceso Premium permanece activo hasta el final de tu período de facturación actual.
¿Perderé mis viajes si cancelo?
No. Los datos de tus viajes se almacenan localmente y son completamente independientes de tu suscripción. Cancelar Premium solo limita el acceso a las funciones de seguimiento de vuelos y del tiempo.
Solución de Problemas
Los pronósticos del tiempo no se cargan
- Confirma que tu dispositivo tiene conexión a internet.
- Verifica que el nombre de la ciudad de destino sea correcto.
- Asegúrate de tener una suscripción Premium activa.
- Si aún no se carga, inténtalo de nuevo en unos minutos: el servicio del tiempo puede estar temporalmente no disponible.
La verificación de vuelo dice “No se encontró ningún vuelo”
- Vuelve a comprobar el formato del número de vuelo (p. ej., “JL001” o “AA100”).
- Confirma que la fecha de salida sea correcta.
- Nota: la verificación cubre 3 meses en el pasado a 12 meses en el futuro. Algunos vuelos regionales o chárter pueden no estar disponibles.
El estado del vuelo no aparece
Las insignias de estado en vivo solo aparecen para vuelos dentro de aproximadamente 24 horas de la salida. La información de horario verificada aún se muestra para vuelos más lejanos. El seguimiento en vivo requiere una suscripción Premium.
La búsqueda de ubicaciones no devuelve resultados
Asegúrate de tener conexión a internet e intenta un término más específico (p. ej., “Hilton Tokyo” en lugar de “hotel”).
Los festivos no aparecen
Los festivos requieren un país reconocido para tu destino. Intenta un nombre de ciudad más específico (p. ej., “París, Francia” en lugar de “París”).
El adjunto de documentos no funciona
- Concede el permiso de cámara si se solicita (Configuración → Journeyfolio → Cámara).
- Para las importaciones, asegúrate de que el archivo sea PDF, JPEG o PNG.
- Reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo.
Los datos de mi viaje parecen haber desaparecido
Los datos de viaje se conservan durante las actualizaciones de la aplicación. Intenta reiniciar la aplicación o tu dispositivo. Nota: desinstalar la aplicación elimina permanentemente todos los datos, ya que no hay copia de seguridad en la nube. Si los datos faltan después de un reinicio, contáctanos.
La aplicación se bloquea o se comporta de forma inesperada
- Actualiza a la última versión de la App Store.
- Reinicia la aplicación y tu dispositivo.
- Si el problema persiste, envíanos un correo con los detalles (ver abajo).
Compatibilidad
iOS 18.0 o posterior · iPhone y iPad
Contáctanos
¿No encuentras tu respuesta? Nos encantaría saber de ti.
Correo electrónico: contact@bartlettbutter.com
Buscamos responder en un plazo de 48 horas. Para ayudarnos a resolver tu problema rápidamente, incluye:
- El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS
- Una breve descripción del problema
- Los pasos para reproducir el problema (si corresponde)