Nous sommes là pour vous aider.

Que vous configuriez votre premier voyage ou que vous dépanniez une fonctionnalité, vous trouverez des réponses ci-dessous. Sinon, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.

Premiers Pas

Journeyfolio est-il gratuit ?

Oui. Journeyfolio est gratuit à télécharger et vous permet de planifier jusqu’à 10 voyages sans frais. Les fonctionnalités premium — voyages illimités, suivi de vol en direct et prévisions météo — sont disponibles via des abonnements facultatifs à renouvellement automatique (mensuel, semestriel ou annuel).

J’ai acheté Journeyfolio avant qu’il ne devienne gratuit. Est-ce que je perds l’accès ?

Non. Si vous avez acheté l’application avant le changement de tarification, vous conservez un accès premium permanent sans frais supplémentaires. Rien ne change de votre côté.

Dois-je créer un compte ?

Non. Il n’y a aucune inscription, aucune connexion et aucun compte à gérer. Ouvrez l’application et commencez à planifier immédiatement.

Où sont stockées les données de mes voyages ?

Toutes les données sont stockées localement sur votre appareil. Rien n’est téléchargé vers des serveurs externes. Il n’y a aucune synchronisation ni sauvegarde dans le cloud.

Que se passe-t-il si je supprime l’application ?

La désinstallation de Journeyfolio supprime définitivement toutes les données de voyage stockées. Comme il n’y a aucune sauvegarde dans le cloud, cette action est irréversible.

Journeyfolio fonctionne-t-il sur iPad ?

Oui. L’application est entièrement optimisée pour iPad avec des mises en page adaptatives et la prise en charge du multitâche, y compris Split View et Slide Over.

Utilisation de Journeyfolio

Puis-je planifier un voyage avec plusieurs villes ?

Oui. Ajoutez plusieurs destinations à un seul voyage. Chaque ville dispose de sa propre section d’itinéraire, de ses prévisions météo, de sa plage de dates et de ses jours fériés.

Quels types d’activités puis-je ajouter ?

Sept catégories couvrent tout ce dont vous avez besoin :

• Vols — numéro de vol, siège, confirmation, statut en direct
• Hôtels — adresse, téléphone, dates d’arrivée/départ, notes
• Transport — locations de voitures, trains, bus, ferries, covoiturages, navettes
• Restaurants — nom, adresse, téléphone, notes
• Lieux et Billets — attractions, musées, événements, visites, parcs, shopping
• Assurance — détails de la police et notes
• Autre — tout ce qui vaut la peine d’être retenu

Une activité peut-elle s’étendre sur plusieurs jours ?

Oui. Activez « Multi-jours » lors de l’ajout d’une activité pour définir les dates de début et de fin. Elle apparaîtra chaque jour qu’elle couvre.

Comment joindre des documents à une activité ?

Ouvrez n’importe quelle activité, touchez l’option de pièce jointe, puis prenez une photo avec votre appareil photo ou importez un fichier. Les formats pris en charge incluent PDF, JPEG et PNG. L’OCR intelligent tentera de remplir automatiquement les détails de réservation à partir de votre document.

Comment fonctionne la recherche de lieux ?

Lors de l’ajout d’une activité, saisissez un nom ou un mot-clé dans la recherche intégrée. Touchez un résultat pour remplir automatiquement les détails et voir un aperçu de la carte.

Comment fonctionnent les prévisions météo ?

Ajoutez une ville de destination et Journeyfolio récupère les conditions actuelles ainsi qu’une prévision sur 5 jours via Apple Météo. Basculez entre °C et °F sur la carte météo. Les prévisions météo nécessitent un abonnement Premium.

Comment fonctionne le suivi de vol ?

Saisissez votre numéro de vol et la date de départ, puis touchez « Vérifier le Vol ». L’application remplit automatiquement l’itinéraire, la compagnie aérienne et les horaires dans le fuseau horaire local de chaque aéroport. Pour les départs dans les ~24 heures, des badges de statut en direct (À l’heure, Retardé, Annulé, En vol, Atterri) apparaissent automatiquement. Le suivi de vol en direct nécessite un abonnement Premium.

La vérification des horaires couvre les vols jusqu’à 12 mois à l’avance et 3 mois dans le passé.

Comment fonctionnent les jours fériés ?

Journeyfolio détecte le pays de votre destination et affiche les jours fériés dans la bande de dates. Les dates fériées sont mises en évidence avec un fond jaune doux afin que vous puissiez planifier autour des fermetures.

Ai-je besoin d’une connexion internet ?

Les données de vos voyages sont toujours accessibles hors ligne. Une connexion internet n’est nécessaire que pour les prévisions météo, la vérification/statut des vols, les informations sur les jours fériés et la recherche de lieux.

Comment épingler ou supprimer un voyage ?

Balayez vers la droite sur un voyage pour l’épingler en haut de votre liste. Balayez vers la gauche pour le supprimer. Une invite de confirmation apparaît avant toute suppression.

Gestion de l’Abonnement

Comment passer à Premium ?

Ouvrez l’application et suivez l’invite de mise à niveau intégrée. Vous pouvez choisir des forfaits mensuels, semestriels ou annuels.

Comment annuler ou modifier mon abonnement ?

Allez dans Réglages → Identifiant Apple → Abonnements sur votre appareil. Vous pouvez changer de forfait ou annuler à tout moment. L’accès Premium reste actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.

Vais-je perdre mes voyages si j’annule ?

Non. Les données de vos voyages sont stockées localement et totalement indépendantes de votre abonnement. Annuler Premium limite uniquement l’accès aux fonctionnalités de suivi de vol et de météo.

Dépannage

Les prévisions météo ne se chargent pas

1. Confirmez que votre appareil dispose d’une connexion internet.
2. Vérifiez que le nom de la ville de destination est correct.
3. Assurez-vous d’avoir un abonnement Premium actif.
4. Si cela ne se charge toujours pas, réessayez dans quelques minutes — le service météo peut être temporairement indisponible.

La vérification de vol indique « Aucun vol trouvé »

• Vérifiez le format du numéro de vol (par ex. « JL001 » ou « AA100 »).
• Confirmez que la date de départ est correcte.
• Remarque : la vérification couvre 3 mois dans le passé à 12 mois dans le futur. Certains vols régionaux ou charters peuvent ne pas être disponibles.

Le statut du vol ne s’affiche pas

Les badges de statut en direct n’apparaissent que pour les vols dans environ 24 heures avant le départ. Les informations d’horaire vérifiées sont toujours affichées pour les vols plus lointains. Le suivi en direct nécessite un abonnement Premium.

La recherche de lieux ne renvoie pas de résultats

Assurez-vous d’avoir une connexion internet et essayez un terme plus spécifique (par ex. « Hilton Tokyo » au lieu de « hôtel »).

Les jours fériés ne s’affichent pas

Les jours fériés nécessitent un pays reconnu pour votre destination. Essayez un nom de ville plus spécifique (par ex. « Paris, France » au lieu de « Paris »).

La pièce jointe de documents ne fonctionne pas

• Accordez l’autorisation d’appareil photo si demandé (Réglages → Journeyfolio → Appareil photo).
• Pour les importations, assurez-vous que le fichier est en PDF, JPEG ou PNG.
• Redémarrez l’application et réessayez.

Les données de mon voyage semblent avoir disparu

Les données de voyage sont préservées lors des mises à jour de l’application. Essayez de redémarrer l’application ou votre appareil. Remarque : la désinstallation de l’application supprime définitivement toutes les données, car il n’y a aucune sauvegarde dans le cloud. Si les données manquent après un redémarrage, contactez-nous.

L’application plante ou se comporte de manière inattendue

1. Mettez à jour vers la dernière version de l’App Store.
2. Redémarrez l’application et votre appareil.
3. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail avec les détails (voir ci-dessous).

Compatibilité

iOS 18.0 ou version ultérieure · iPhone et iPad

Nous Contacter

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous serions ravis de vous entendre.

E-mail : contact@bartlettbutter.com

Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures. Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez inclure :

• Le modèle de votre appareil et la version d’iOS
• Une brève description du problème
• Les étapes pour reproduire le problème (le cas échéant)