Hoe kunnen we helpen?

We willen dat je het meeste uit Solcast haalt. Als iets niet werkt zoals verwacht of je een vraag hebt, vind je het antwoord waarschijnlijk hieronder. Zo niet, neem dan contact op en we helpen je.

Aan de Slag

Hoe stel ik de app in?

Open gewoon Solcast — geen account, geen aanmelding. Wanneer daarom wordt gevraagd, verleen je locatietoestemming zodat we het weer voor jouw omgeving kunnen ophalen (je kunt dit ook overslaan en handmatig een stad zoeken). Je gepersonaliseerde dashboard verschijnt direct met je voorspelling, outfitsuggesties en dagelijkse briefing.

Hoe personaliseer ik de aanbevelingen?

Tik op het tandwielpictogram (rechtsboven) om Instellingen te openen. Je vindt 11 opties in drie secties:

• Over Jou — temperatuureenheid (°C/°F), temperatuurgevoeligheid, zongevoeligheid, ooggevoeligheid, allergiegevoeligheid, migrainegevoeligheid
• Jouw Stijl — kledingstijl (Casual, Business Casual, Formeel, Sportief) en voorkeur voor buitensport
• Jouw Huishouden — kinderen, huisdieren, auto’s

Elke wijziging wordt onmiddellijk van kracht — geen herladen nodig.

Hoe beheer ik locaties?

Je kunt tot 10 locaties opslaan. Gebruik de locatiekiezer op het dashboard om ertussen te schakelen, of tik op het zoekpictogram om een nieuwe stad toe te voegen. Elke locatie toont het weer in zijn eigen lokale tijdzone, zodat de tijden (zonsopgang, zonsondergang, uurvoorspelling) altijd relevant zijn voor die stad.

Veelgestelde Vragen

Is Solcast echt gratis?

Ja. Er zijn geen in-app-aankopen, geen abonnementen en geen advertenties. Elke functie is beschikbaar vanaf dag één.

Verzamelt Solcast mijn gegevens?

Nee. Er zijn geen gebruikersaccounts, geen analyse, geen tracking en geen advertenties. Al je voorkeuren blijven op je apparaat. Zie ons volledige Privacybeleid voor meer details.

Heb ik een internetverbinding nodig?

Je hebt een verbinding nodig om verse weergegevens op te halen. Eenmaal geladen, zijn eerder opgehaalde voorspellingen direct beschikbaar bij het schakelen tussen opgeslagen locaties. Alle aanbevelingen en indexen worden op je apparaat berekend, ongeacht de connectiviteit.

Werkt Solcast op de iPad?

Ja. Solcast is geoptimaliseerd voor zowel iPhone als iPad, met een adaptieve lay-out die profiteert van het grotere scherm.

Kan ik schakelen tussen Celsius en Fahrenheit?

Ja. Ga naar Instellingen > Over Jou en gebruik de Temperatuureenheid-kiezer bovenaan. Alle temperatuurweergaven worden onmiddellijk bijgewerkt.

Wat is de dagelijkse briefing?

Een in één oogopslag te bekijken kaart bovenaan je dashboard met tot 6 actiepunten in gewone taal, afgestemd op je instellingen en omstandigheden. Het kan je ook waarschuwen voor weersveranderingen gedurende de dag (bijv. “Droge ochtend, maar regen komt in de middag”) en je herinneren aan nationale feestdagen op je geselecteerde locatie.

Waar komen de weergegevens vandaan?

Solcast combineert gegevens van Apple Weer en Open-Meteo om betrouwbare, nauwkeurige voorspellingen te leveren. Gegevens over luchtkwaliteit en pollen komen van een speciale milieu-API. Alle getoonde waarden zijn echte metingen — niets wordt geschat of verzonnen.

Toestemmingen

Waarom heeft Solcast mijn locatie nodig?

Locatie (Tijdens gebruik) wordt gebruikt om nauwkeurige weer-, luchtkwaliteits- en pollengegevens voor jouw omgeving op te halen. Je coördinaten worden alleen naar weerdiensten verzonden en worden nooit opgeslagen op een server die wij beheren. Je kunt ook handmatig locaties toevoegen zonder locatietoegang te verlenen.

Heeft Solcast toegang tot mijn camera, contacten of iets anders?

Nee. Solcast vraagt alleen locatietoestemming. Het heeft geen toegang tot je camera, foto’s, contacten, microfoon, gezondheidsgegevens of enige andere informatie.

Probleemoplossing

Weergegevens laden niet

1. Bevestig dat je apparaat een actieve wifi- of mobiele dataverbinding heeft.
2. Trek naar beneden op het dashboard om een vernieuwing te forceren.
3. Als het nog steeds niet laadt, is de weerdienst mogelijk tijdelijk niet beschikbaar — probeer het over een paar minuten opnieuw.

Mijn locatie wordt niet gedetecteerd

Ga naar de Instellingen van je apparaat > Privacy en beveiliging > Locatievoorzieningen > Solcast en zorg ervoor dat de toegang is ingesteld op “Tijdens gebruik van de app”. Als deze al is ingeschakeld, probeer deze dan uit en weer aan te zetten, of start de app opnieuw.

Een index of aanbeveling lijkt onjuist

Aanbevelingen zijn gebaseerd op live weergegevens gecombineerd met je persoonlijke instellingen. Controleer je gevoeligheidsschakelaars in Instellingen > Over Jou nogmaals en bevestig dat de juiste locatie is geselecteerd. Sommige gegevens (luchtkwaliteit, pollen) variëren per regio en zijn mogelijk niet overal beschikbaar — de app verbergt die indexen automatisch wanneer er geen gegevens beschikbaar zijn.

De uurvoorspellingsstrook wordt niet weergegeven

De uurstrook laadt apart van de hoofdvoorspelling. Trek naar beneden om te vernieuwen. Als de gegevensbron tijdelijk niet beschikbaar is, blijft de rest van je dashboard normaal werken.

De tijden zien er verkeerd uit voor een verre stad

Dit is met opzet. Elke opgeslagen locatie toont de weertijden (zonsopgang, zonsondergang, uurvoorspelling) in de lokale tijdzone van die stad — niet in de tijdzone van je apparaat. Dit zorgt ervoor dat de informatie nuttig is voor het plannen op die locatie.

De app crasht

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie uit de App Store gebruikt en start je apparaat opnieuw op. Als de crashes aanhouden, mail ons dan met je apparaatmodel en iOS-versie zodat we het kunnen onderzoeken.

Neem Contact Op

Je antwoord niet gevonden? We helpen je graag.

E-mail: contact@bartlettbutter.com

Voeg een korte beschrijving van je probleem toe en je apparaatmodel / iOS-versie. We reageren doorgaans binnen 48 uur.