¿Cómo podemos ayudarte?

Queremos que saques el máximo provecho de Solcast. Si algo no funciona como esperabas o tienes una pregunta, probablemente encontrarás la respuesta a continuación. Si no, contáctanos y te ayudaremos.

Primeros Pasos

¿Cómo configuro la aplicación?

Solo abre Solcast: sin cuenta, sin registro. Cuando se te solicite, concede el permiso de ubicación para que podamos obtener el clima de tu zona (también puedes omitir esto y buscar una ciudad manualmente). Tu panel personalizado aparece de inmediato con tu pronóstico, sugerencias de atuendo y resumen diario.

¿Cómo personalizo las recomendaciones?

Toca el icono de engranaje (arriba a la derecha) para abrir la Configuración. Encontrarás 11 opciones en tres secciones:

• Sobre Ti — unidad de temperatura (°C/°F), sensibilidad a la temperatura, sensibilidad al sol, sensibilidad ocular, sensibilidad a alergias, sensibilidad a migrañas
• Tu Estilo — estilo de vestir (Casual, Business Casual, Formal, Deportivo) y preferencia de ejercicio al aire libre
• Tu Hogar — niños, mascotas, autos

Cada cambio surte efecto de inmediato, sin necesidad de recargar.

¿Cómo gestiono las ubicaciones?

Puedes guardar hasta 10 ubicaciones. Usa el selector de ubicación en el panel para cambiar entre ellas, o toca el icono de búsqueda para añadir una nueva ciudad. Cada ubicación muestra el clima en su propia zona horaria local, de modo que las horas (amanecer, atardecer, pronóstico por horas) siempre son relevantes para esa ciudad.

Preguntas Frecuentes

¿Solcast es realmente gratis?

Sí. No hay compras dentro de la aplicación, ni suscripciones, ni anuncios. Todas las funciones están disponibles desde el primer día.

¿Solcast recopila mis datos?

No. No hay cuentas de usuario, ni analíticas, ni rastreo, ni publicidad. Todas tus preferencias se quedan en tu dispositivo. Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.

¿Necesito conexión a internet?

Necesitas una conexión para obtener datos meteorológicos frescos. Una vez cargados, los pronósticos obtenidos previamente están disponibles al instante al cambiar entre ubicaciones guardadas. Todas las recomendaciones e índices se calculan en tu dispositivo, independientemente de la conectividad.

¿Solcast funciona en iPad?

Sí. Solcast está optimizado tanto para iPhone como para iPad, con un diseño adaptable que aprovecha la pantalla más grande.

¿Puedo cambiar entre Celsius y Fahrenheit?

Sí. Ve a Configuración > Sobre Ti y usa el selector de Unidad de Temperatura en la parte superior. Todas las visualizaciones de temperatura se actualizan de inmediato.

¿Qué es el resumen diario?

Una tarjeta de un vistazo en la parte superior de tu panel con hasta 6 acciones en lenguaje sencillo adaptadas a tus ajustes y condiciones. También puede alertarte de cambios climáticos a lo largo del día (p. ej., “Mañana seca, pero llega lluvia por la tarde”) y recordarte los festivos nacionales de tu ubicación seleccionada.

¿De dónde provienen los datos meteorológicos?

Solcast combina datos de Apple Weather y Open-Meteo para ofrecer pronósticos fiables y precisos. Los datos de calidad del aire y polen provienen de una API ambiental dedicada. Todos los valores mostrados son mediciones reales: nada se estima ni se inventa.

Permisos

¿Por qué Solcast necesita mi ubicación?

La ubicación (Mientras se usa) se utiliza para obtener datos precisos de clima, calidad del aire y polen de tu zona. Tus coordenadas se envían solo a los servicios meteorológicos y nunca se almacenan en ningún servidor que controlemos. También puedes añadir ubicaciones manualmente sin conceder acceso a la ubicación.

¿Solcast accede a mi cámara, contactos o cualquier otra cosa?

No. Solcast solo solicita el permiso de ubicación. No accede a tu cámara, fotos, contactos, micrófono, datos de salud ni ninguna otra información.

Solución de Problemas

Los datos meteorológicos no se cargan

1. Confirma que tu dispositivo tiene una conexión Wi-Fi o de datos móviles activa.
2. Desliza hacia abajo en el panel para forzar una actualización.
3. Si aún no se carga, el servicio meteorológico puede estar temporalmente no disponible: inténtalo de nuevo en unos minutos.

Mi ubicación no se detecta

Ve a la Configuración de tu dispositivo > Privacidad y Seguridad > Localización > Solcast y asegúrate de que el acceso esté configurado en “Al usar la app”. Si ya está habilitado, intenta desactivarlo y activarlo, o reinicia la aplicación.

Un índice o recomendación parece incorrecto

Las recomendaciones se basan en datos meteorológicos en vivo combinados con tus ajustes personales. Vuelve a comprobar tus interruptores de sensibilidad en Configuración > Sobre Ti y confirma que esté seleccionada la ubicación correcta. Algunos datos (calidad del aire, polen) varían según la región y pueden no estar disponibles en todas partes; la aplicación oculta automáticamente esos índices cuando no hay datos disponibles.

La franja de pronóstico por horas no aparece

La franja por horas se carga por separado del pronóstico principal. Desliza hacia abajo para actualizar. Si la fuente de datos no está disponible temporalmente, el resto de tu panel seguirá funcionando normalmente.

Las horas se ven mal para una ciudad remota

Esto es por diseño. Cada ubicación guardada muestra las horas del clima (amanecer, atardecer, pronóstico por horas) en la zona horaria local de esa ciudad, no en la zona horaria de tu dispositivo. Esto asegura que la información sea útil para planificar en esa ubicación.

La aplicación se bloquea

Asegúrate de estar ejecutando la última versión de la App Store y reinicia tu dispositivo. Si los bloqueos persisten, envíanos un correo con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS para que podamos investigar.

Contáctanos

¿No encuentras tu respuesta? Estaremos encantados de ayudar.

Correo electrónico: contact@bartlettbutter.com

Incluye una breve descripción de tu problema y el modelo de tu dispositivo / versión de iOS. Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas.