Чем мы можем помочь?

Мы хотим, чтобы FormuLens отлично работал для вас. Просмотрите темы ниже для быстрых ответов или напишите нам в любое время — мы будем рады помочь.

Начало работы

Как отсканировать продукт?

1. Откройте FormuLens и нажмите Начать.
2. Выберите Сравнение, Проверка моего ухода или Сканирование коллекции.
3. Выберите категории продукта (например, Очищающее средство, Сыворотка, Увлажняющее средство или Солнцезащитное средство).
4. Сфотографируйте список ингредиентов или выберите изображение из галереи.
5. Просмотрите расшифровку с цветовой маркировкой.

Без аккаунта, без настройки и без подключения к интернету.

В чём разница между Сравнением, Проверкой моего ухода и Сканированием коллекции?

• Сравнение — отсканируйте несколько продуктов одного типа, чтобы увидеть, как они соотносятся напрямую, включая общие и уникальные ингредиенты и вывод в понятных словах.
• Проверка моего ухода — отсканируйте свой уход по одному продукту на этап, чтобы получить порядок нанесения, предупреждения о конфликтах ингредиентов, заметки о повторах и анализ пробелов по всему уходу.
• Сканирование коллекции — отсканируйте любой набор продуктов для простой расшифровки по каждому продукту, без сравнения и упорядочивания.

Какие категории продуктов доступны?

FormuLens поддерживает 23 категории в пяти группах:

• Уход за кожей — Очищающее средство, Эксфолиант, Тоник, Сыворотка, Увлажняющее средство, Крем для глаз, Солнцезащитное средство, Маска / Патч
• Макияж — Праймер, Тональное средство / BB, Румяна / Бронзер, Макияж для глаз, Помада, Бальзам для губ
• Волосы — Шампунь, Кондиционер, Маска для волос
• Ванна и тело — Гель для душа, Скраб для тела, Лосьон для тела, Крем для рук, Дезодорант
• Ароматы — Духи

FormuLens бесплатный?

Да. FormuLens бесплатно загружается, и все текущие функции доступны без оплаты, без рекламы и без необходимости в аккаунте. Если позже мы добавим опциональные премиум-функции, те функции, на которые вы полагаетесь сегодня, останутся доступными.

Нужен ли интернет для использования?

Нет. Все функции сканирования и анализа работают полностью офлайн. (Опциональные ссылки «узнать больше» открываются в вашем браузере, который использует интернет.)

Можно ли отсканировать длинный список ингредиентов, который не помещается на одной фотографии?

Да. Добавьте несколько фотографий одного продукта, и FormuLens прочитает каждую и объединит их в единый список ингредиентов без дубликатов. Это удобно для длинных этикеток или изогнутых флаконов.

На каком языке доступен FormuLens?

Интерфейс приложения в настоящее время на английском языке, планируется добавление других языков. Этот сайт поддержки доступен на нескольких языках.

Понимание ваших результатов

Что означают цвета?

Каждый ингредиент имеет цветовую маркировку по его функции — например, увлажнение, антиоксидант, защита от солнца или антивозрастное действие. Это даёт вам мгновенную визуальную карту того, для чего предназначен продукт.

Что означают метки «ключевой» и «необычный»?

• Ключевой (значок звёздочки) — ингредиент напрямую служит основной цели данного типа продукта. Например, UV-фильтры являются ключевыми в солнцезащитном средстве.
• Необычный — ингредиент нетипичен для выбранной категории. Это не обязательно плохо, просто стоит присмотреться внимательнее. Например, эксфолиант, отмеченный в креме для глаз.

Почему у солнцезащитных средств есть разделы «Активные» и «Неактивные»?

Солнцезащитные средства и продукты с SPF используют этикетку Drug Facts. Для них FormuLens сохраняет собственные группировки Активных и Неактивных ингредиентов вместо стандартного вида ключевой/необычный, чтобы результаты соответствовали тому, что напечатано на продукте.

Могу ли я получить больше деталей о конкретном ингредиенте?

Да. Коснитесь любого ингредиента, чтобы увидеть объяснение в понятных словах того, что он делает, а также ссылки на надёжные базы данных (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) для более глубокого изучения.

Как сравнивать продукты?

Выберите Сравнение, выберите одну категорию и отсканируйте два или более продукта этого типа. Вы увидите общие ингредиенты, что уникально для каждого, чем различаются формулы, и вывод с одного взгляда.

Как работает анализ ухода?

Выберите Проверка моего ухода и добавьте по одному продукту на этап в том порядке, в котором вы их используете. FormuLens проверяет порядок нанесения, предупреждает вас об известных конфликтах ингредиентов между этапами, указывает на лишние повторы и выделяет пробелы, которых вашему уходу может не хватать.

Как сохранить скан?

Нажмите кнопку сохранения после анализа продукта, затем добавьте собственное название, теги и заметки. Он появится на вкладке Сохранённые для удобного доступа позже, где вы можете искать и фильтровать сохранённые продукты.

Устранение неполадок

Сканирование пропустило некоторые ингредиенты

Для наилучших результатов убедитесь, что список ингредиентов:

• Хорошо освещён равномерным светом (без бликов и резких теней)
• В фокусе и не размыт
• Ровно прижат к поверхности (по возможности разгладьте этикетку)
• Достаточно крупный в кадре, чтобы его можно было чётко прочитать

На изогнутых флаконах фотографируйте по одному участку за раз и добавляйте каждый как отдельную фотографию — FormuLens их объединит.

Некоторые ингредиенты отображаются как «нераспознанные»

FormuLens включает обширную базу данных распространённых косметических ингредиентов. Очень новые, редкие или региональные ингредиенты могут быть ещё не классифицированы. Название ингредиента всё равно отображается — недоступна только автоматическая метка функции.

На моей фотографии не найдено ингредиентов

Убедитесь, что вы фотографируете именно список ингредиентов (обычно на задней или нижней части продукта). Если на фотографии только название продукта, бренд или маркетинговый текст, обнаруживать будет нечего.

Текст был прочитан неправильно

Переснимите фотографию с лучшим освещением и фокусом. FormuLens автоматически исправляет многие распространённые опечатки сканирования, но более чёткая фотография всегда даёт лучший результат.

Камера не работает

Откройте Настройки устройства → FormuLens и убедитесь, что доступ к Камере включён. Если он уже включён, попробуйте принудительно закрыть приложение и открыть его заново.

Приложение вылетает

Обновите до последней версии из App Store и перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами, указав модель вашего устройства и версию iOS.

Конфиденциальность и данные

Загружаются ли мои фотографии куда-либо?

Нет. Вся обработка фотографий происходит полностью на вашем устройстве. Ваши изображения никогда не покидают телефон или планшет.

Какие данные вы собираете?

Никаких. У FormuLens нет аккаунтов, аналитики, отслеживания и рекламы. Подробности см. в нашей полной Политике конфиденциальности.

Как удалить сохранённые данные?

Смахните влево на любом сохранённом продукте, чтобы удалить его. Чтобы удалить все данные приложения, просто удалите FormuLens с устройства.

Что произойдёт, если я удалю приложение?

Удаление FormuLens безвозвратно стирает все сохранённые анализы с вашего устройства. Поскольку резервного копирования или синхронизации в облаке нет, это нельзя отменить.

Разрешения

Почему приложение запрашивает доступ к камере?

Чтобы вы могли фотографировать списки ингредиентов напрямую. Это разрешение необязательно — вы всегда можете выбрать фотографию из галереи.

Почему приложение запрашивает доступ к медиатеке?

Чтобы вы могли выбрать существующую фотографию списка ингредиентов. Это необязательно — вы можете использовать камеру.

Получает ли FormuLens доступ к моему местоположению, микрофону или контактам?

Нет. Единственные когда-либо запрашиваемые разрешения — камера и медиатека. Ничего больше.

Совместимость

iOS 26.2 или новее · iPhone и iPad

Свяжитесь с нами

Не нашли ответ? Мы искренне хотим помочь.

Эл. почта: contact@bartlettbutter.com

Обычно мы отвечаем в течение 48 часов. Чтобы мы могли помочь вам быстрее, укажите:

• Краткое описание того, что произошло
• Модель вашего устройства и версию iOS (Настройки → Основные → Об этом устройстве)
• Снимок экрана, если это поможет