Wie können wir helfen?

Wir möchten, dass FormuLens für dich hervorragend funktioniert. Durchstöbere die Themen unten für schnelle Antworten oder schreib uns jederzeit – wir helfen dir gerne.

Erste Schritte

Wie scanne ich ein Produkt?

1. Öffne FormuLens und tippe auf Los geht’s.
2. Wähle Vergleichen, Meine Routine prüfen oder Sammlung scannen.
3. Wähle deine Produktkategorien (zum Beispiel Reinigungsmittel, Serum, Feuchtigkeitscreme oder Sonnenschutz).
4. Fotografiere die Inhaltsstoffliste oder wähle ein Bild aus deiner Mediathek.
5. Sieh dir deine farblich sortierte Aufschlüsselung an.

Kein Konto, keine Einrichtung und keine Internetverbindung nötig.

Was ist der Unterschied zwischen Vergleichen, Meine Routine prüfen und Sammlung scannen?

• Vergleichen – scanne mehrere Produkte des gleichen Typs, um zu sehen, wie sie sich direkt gegenüberstehen, einschließlich gemeinsamer und einzigartiger Inhaltsstoffe und eines Urteils in klarer Sprache.
• Meine Routine prüfen – scanne deine Routine mit einem Produkt pro Schritt für die Auftragsreihenfolge, Warnungen zu Inhaltsstoffkonflikten, Überschneidungshinweise und eine Lückenanalyse über die gesamte Routine.
• Sammlung scannen – scanne eine beliebige Auswahl an Produkten für eine unkomplizierte Aufschlüsselung pro Produkt, ohne Vergleich oder Reihenfolge.

Welche Produktkategorien sind verfügbar?

FormuLens unterstützt 23 Kategorien in fünf Gruppen:

• Hautpflege – Reinigungsmittel, Peeling, Toner, Serum, Feuchtigkeitscreme, Augencreme, Sonnenschutz, Maske / Pack
• Make-up – Primer, Foundation / BB, Rouge / Bronzer, Augen-Make-up, Lippenstift, Lippenbalsam
• Haar – Shampoo, Spülung, Haarmaske
• Bad & Körper – Duschgel, Körperpeeling, Körperlotion, Handcreme, Deodorant
• Duft – Parfüm

Ist FormuLens kostenlos?

Ja. FormuLens ist kostenlos herunterzuladen und alle aktuellen Funktionen sind ohne Kosten verfügbar, ohne Werbung und ohne erforderliches Konto. Falls wir später optionale Premium-Funktionen hinzufügen, bleiben die Funktionen, auf die du dich heute verlässt, weiterhin verfügbar.

Brauche ich Internet, um es zu nutzen?

Nein. Jede Scan- und Analysefunktion arbeitet vollständig offline. (Optionale „Mehr erfahren”-Links öffnen sich in deinem Browser und nutzen das Internet.)

Kann ich eine lange Inhaltsstoffliste scannen, die nicht auf ein Foto passt?

Ja. Füge mehrere Fotos desselben Produkts hinzu, und FormuLens liest jedes einzelne und fügt sie zu einer einzigen, entduplizierten Inhaltsstoffliste zusammen. Das ist praktisch für lange Etiketten oder gewölbte Flaschen.

In welcher Sprache ist FormuLens verfügbar?

Die Benutzeroberfläche der App ist derzeit auf Englisch, weitere Sprachen sind geplant. Diese Support-Seite ist in mehreren Sprachen verfügbar.

Deine Ergebnisse verstehen

Was bedeuten die Farben?

Jeder Inhaltsstoff ist nach seiner Funktion farblich markiert – zum Beispiel feuchtigkeitsspendend, antioxidativ, Sonnenschutz oder Anti-Aging. So erhältst du eine sofortige visuelle Übersicht darüber, wofür ein Produkt gemacht ist.

Was bedeuten die Kennzeichnungen „wichtig” und „ungewöhnlich”?

• Wichtig (Stern-Symbol) – der Inhaltsstoff dient direkt dem Hauptzweck des Produkttyps. Zum Beispiel sind UV-Filter wichtig in einem Sonnenschutzmittel.
• Ungewöhnlich – der Inhaltsstoff ist für die gewählte Kategorie unüblich. Er ist nicht zwangsläufig schlecht, aber einen genaueren Blick wert. Zum Beispiel ein Peeling-Stoff, der in einer Augencreme markiert wird.

Warum zeigen Sonnenschutzmittel „Active”- und „Inactive”-Abschnitte?

Sonnenschutzmittel und SPF-Produkte verwenden ein Drug Facts-Etikett. Für diese behält FormuLens die eigene Active- und Inactive-Gruppierung des Etiketts bei, anstelle der üblichen Ansicht mit wichtig/ungewöhnlich, damit die Ergebnisse mit dem übereinstimmen, was auf dem Produkt aufgedruckt ist.

Kann ich mehr Details zu einem bestimmten Inhaltsstoff erhalten?

Ja. Tippe auf einen beliebigen Inhaltsstoff, um eine Erklärung in klarer Sprache zu sehen, was er bewirkt, plus Links zu vertrauenswürdigen Datenbanken (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) für tiefergehende Recherche.

Wie vergleiche ich Produkte?

Wähle Vergleichen, wähle eine einzige Kategorie und scanne zwei oder mehr Produkte dieses Typs. Du siehst gemeinsame Inhaltsstoffe, was für jedes einzigartig ist, wie sich die Rezepturen unterscheiden, und ein Urteil auf einen Blick.

Wie funktioniert die Routineanalyse?

Wähle Meine Routine prüfen und füge ein Produkt pro Schritt in der Reihenfolge hinzu, in der du sie verwendest. FormuLens überprüft deine Auftragsreihenfolge, warnt dich vor bekannten Inhaltsstoffkonflikten zwischen Schritten, weist auf überflüssige Überschneidungen hin und hebt Lücken hervor, die deiner Routine fehlen könnten.

Wie speichere ich einen Scan?

Tippe nach dem Analysieren eines Produkts auf die Speichern-Schaltfläche und füge dann einen eigenen Namen, Tags und Notizen hinzu. Der Scan erscheint in deinem Tab Gespeichert, wo du deine gespeicherten Produkte für den späteren Zugriff durchsuchen und filtern kannst.

Fehlerbehebung

Der Scan hat einige Inhaltsstoffe übersehen

Für beste Ergebnisse stelle sicher, dass die Inhaltsstoffliste:

• gut und gleichmäßig ausgeleuchtet ist (keine Blendung oder starke Schatten)
• scharf und nicht verschwommen ist
• flach auf einer Oberfläche liegt (glätte das Etikett, wenn möglich)
• groß genug im Bild ist, um klar lesbar zu sein

Fotografiere bei gewölbten Flaschen einen Abschnitt nach dem anderen und füge jeden als separates Foto hinzu – FormuLens fügt sie zusammen.

Einige Inhaltsstoffe werden als „nicht erkannt” angezeigt

FormuLens enthält eine große Datenbank gängiger kosmetischer Inhaltsstoffe. Sehr neue, seltene oder regionsspezifische Inhaltsstoffe sind möglicherweise noch nicht klassifiziert. Der Name des Inhaltsstoffs erscheint trotzdem – nur die automatische Funktionskennzeichnung ist nicht verfügbar.

In meinem Foto wurden keine Inhaltsstoffe gefunden

Stelle sicher, dass du die Inhaltsstoffliste selbst fotografierst (meist auf der Rück- oder Unterseite des Produkts). Wenn das Foto nur den Produktnamen, das Branding oder Marketingtext zeigt, gibt es keine Inhaltsstoffe zu erkennen.

Der Text wurde falsch gelesen

Nimm das Foto mit besserer Beleuchtung und Schärfe erneut auf. FormuLens korrigiert automatisch viele gängige Scan-Tippfehler, aber ein klareres Foto liefert immer die besten Ergebnisse.

Die Kamera funktioniert nicht

Öffne die Einstellungen deines Geräts → FormuLens und bestätige, dass der Kamerazugriff aktiviert ist. Falls er bereits aktiviert ist, versuche, die App zwangsweise zu beenden und erneut zu öffnen.

Die App stürzt ab

Aktualisiere auf die neueste Version aus dem App Store und starte dein Gerät neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte mit deinem Gerätemodell und deiner iOS-Version.

Privatsphäre und Daten

Werden meine Fotos irgendwohin hochgeladen?

Nein. Die gesamte Fotoverarbeitung findet vollständig auf deinem Gerät statt. Deine Bilder verlassen niemals dein Smartphone oder Tablet.

Welche Daten erfasst ihr?

Keine. FormuLens hat keine Konten, keine Analyse, kein Tracking und keine Werbung. Details findest du in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie.

Wie lösche ich meine gespeicherten Daten?

Wische bei einem beliebigen gespeicherten Produkt nach links, um es zu entfernen. Um alle App-Daten zu löschen, deinstalliere einfach FormuLens von deinem Gerät.

Was passiert, wenn ich die App lösche?

Das Deinstallieren von FormuLens entfernt alle gespeicherten Analysen endgültig von deinem Gerät. Da es keine Cloud-Sicherung oder Synchronisierung gibt, kann dies nicht rückgängig gemacht werden.

Berechtigungen

Warum fragt die App nach Kamerazugriff?

Damit du Inhaltsstofflisten direkt fotografieren kannst. Diese Berechtigung ist optional – du kannst stattdessen jederzeit ein Foto aus deiner Mediathek wählen.

Warum fragt die App nach Zugriff auf die Fotomediathek?

Damit du ein vorhandenes Foto einer Inhaltsstoffliste auswählen kannst. Dies ist optional – du kannst stattdessen die Kamera verwenden.

Greift FormuLens auf meinen Standort, mein Mikrofon oder meine Kontakte zu?

Nein. Die einzigen jemals angeforderten Berechtigungen sind Kamera und Fotomediathek. Sonst nichts.

Kompatibilität

iOS 26.2 oder neuer · iPhone und iPad

Kontakt

Findest du deine Antwort nicht? Wir helfen dir wirklich gerne.

E-Mail: contact@bartlettbutter.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Damit wir dir schnell helfen können, gib bitte an:

• Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist
• Dein Gerätemodell und deine iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)
• Einen Screenshot, falls hilfreich