Чем мы можем помочь?

Мы здесь, чтобы FormulaLens отлично работал для вас. Просмотрите темы ниже для быстрых ответов или свяжитесь с нами напрямую — мы рады помочь.

Начало работы

Как отсканировать продукт?

1. Откройте FormulaLens и нажмите Анализ
2. Выберите категорию продукта (например, увлажняющий крем, солнцезащитное средство, сыворотка)
3. Сфотографируйте список ингредиентов или выберите фото из галереи
4. Просмотрите разбивку ингредиентов с цветовой кодировкой

Вот и всё — без учётной записи, без настройки, без подключения к интернету.

Какие категории продуктов доступны?

FormulaLens поддерживает 13 категорий, охватывающих лицо, тело, губы, волосы и макияж: очищающее средство, тоник, сыворотка, увлажняющий крем, крем для глаз, солнцезащитное средство, маска, лосьон для тела, крем для рук, бальзам для губ, шампунь, кондиционер и тональное средство/BB.

FormulaLens бесплатен?

Да — полностью бесплатен. Нет встроенных покупок, подписок и рекламы.

Нужен ли интернет для использования?

Нет. Каждая функция работает полностью офлайн.

Понимание ваших результатов

Что означают цвета?

Каждый ингредиент имеет цветовую кодировку по его функции — например, синий для увлажнения, зелёный для антиоксиданта, оранжевый для защиты от солнца и фиолетовый для антивозрастного действия. Это даёт вам мгновенную визуальную карту того, для чего предназначен ваш продукт.

Что означают метки «ключевой» и «неожиданный»?

• Ключевой (значок звезды) — Этот ингредиент напрямую служит основной цели типа продукта. Например, UV-фильтры являются ключевыми в солнцезащитном средстве.
• Неожиданный — Этот ингредиент необычен для выбранной категории. Это не обязательно плохо — просто примечательно. Например, эксфолиант в креме для глаз будет отмечен.

Могу ли я получить больше сведений о конкретном ингредиенте?

Да. Нажмите на любой ингредиент, чтобы увидеть понятное объяснение его действия, а также ссылки на надёжные базы данных (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) для более глубокого изучения.

Как сравнивать продукты?

Отсканируйте два или более продуктов за один сеанс, затем откройте представление «Сравнение». Вы увидите, какие ингредиенты общие, какие уникальны для каждого продукта, и диаграмму распределения функций.

Как сохранить сканирование?

Нажмите кнопку сохранения после анализа продукта. Дайте ему пользовательскую метку, и оно появится во вкладке Сохранённые для лёгкого доступа позже.

Конфиденциальность и данные

Загружаются ли мои фотографии куда-либо?

Нет. Вся обработка фотографий происходит полностью на вашем устройстве. Ваши изображения никогда не покидают ваш телефон или планшет.

Какие данные вы собираете?

Никакие. У FormulaLens нет учётных записей, аналитики, отслеживания и рекламы. Подробнее см. в нашей полной Политике конфиденциальности.

Как удалить сохранённые данные?

Смахните влево на любом сохранённом продукте, чтобы удалить его. Чтобы удалить все данные приложения, просто удалите FormulaLens с вашего устройства.

Что произойдёт, если я удалю приложение?

Удаление FormulaLens безвозвратно удаляет все сохранённые анализы продуктов с вашего устройства. Поскольку облачного резервного копирования или синхронизации нет, это нельзя отменить.

Разрешения

Зачем приложение запрашивает доступ к камере?

Чтобы вы могли фотографировать списки ингредиентов напрямую. Это разрешение необязательно — вы всегда можете выбрать фото из галереи вместо этого.

Зачем приложение запрашивает доступ к фотобиблиотеке?

Чтобы вы могли выбрать существующую фотографию списка ингредиентов. Это необязательно — вы можете использовать камеру вместо этого.

Получает ли FormulaLens доступ к моему местоположению, микрофону или контактам?

Нет. Единственные запрашиваемые разрешения — камера и фотобиблиотека. Больше ничего.

Устранение неполадок

Камера не работает

Откройте «Настройки» вашего устройства → FormulaLens и убедитесь, что доступ к камере включён. Если он уже включён, попробуйте принудительно закрыть приложение и снова открыть его.

Сканирование пропустило некоторые ингредиенты

Для лучших результатов убедитесь, что список ингредиентов:

• Хорошо и равномерно освещён (без бликов и сильных теней)
• В фокусе и не размыт
• Ровно расположен на поверхности (расправьте этикетку, если возможно)
• Достаточно велик в кадре, чтобы читаться чётко

На изогнутых флаконах попробуйте фотографировать по одной секции за раз.

Некоторые ингредиенты показаны как «нераспознанные»

FormulaLens включает обширную базу данных распространённых косметических ингредиентов. Очень новые, редкие или региональные ингредиенты могут быть ещё не классифицированы. Название ингредиента всё равно появится — недоступна только автоматическая метка функции.

На моей фотографии не найдено ингредиентов

Убедитесь, что вы фотографируете сам список ингредиентов (обычно на задней или нижней части продукта). Если на фотографии показаны только название продукта, брендинг или маркетинговый текст, обнаруживать нечего.

Приложение вылетает

Обновите до последней версии из App Store и перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами, указав модель вашего устройства и версию iOS.

Совместимость

iOS 18.0 или новее · iPhone и iPad

Свяжитесь с нами

Не нашли ответ? Мы искренне хотим помочь.

Электронная почта: contact@bartlettbutter.com

Обычно мы отвечаем в течение 48 часов. Чтобы помочь нам быстро вам помочь, укажите:

• Краткое описание того, что произошло
• Модель вашего устройства и версию iOS («Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве»)
• Скриншот, если полезно