Hoe kunnen we helpen?

We zorgen ervoor dat FormulaLens geweldig voor je werkt. Blader door de onderwerpen hieronder voor snelle antwoorden of neem rechtstreeks contact op — we helpen graag.

Aan de Slag

Hoe scan ik een product?

1. Open FormulaLens en tik op Analyseren
2. Selecteer een productcategorie (bijv. Vochtinbrengende crème, Zonnebrand, Serum)
3. Maak een foto van de ingrediëntenlijst of kies er een uit je bibliotheek
4. Bekijk je kleurgecodeerde ingrediëntenuitsplitsing

Dat is alles — geen account, geen installatie, geen internetverbinding nodig.

Welke productcategorieën zijn beschikbaar?

FormulaLens ondersteunt 13 categorieën voor gezicht, lichaam, lippen, haar en make-up: Reiniger, Toner, Serum, Vochtinbrengende crème, Oogcrème, Zonnebrand, Masker, Bodylotion, Handcrème, Lippenbalsem, Shampoo, Conditioner en Foundation/BB.

Is FormulaLens gratis?

Ja — volledig gratis. Er zijn geen in-app-aankopen, geen abonnementen en geen advertenties.

Heb ik internet nodig om het te gebruiken?

Nee. Elke functie werkt volledig offline.

Je Resultaten Begrijpen

Wat betekenen de kleuren?

Elk ingrediënt is kleurgecodeerd op basis van zijn functie — bijvoorbeeld blauw voor hydratatie, groen voor antioxidant, oranje voor zonbescherming en paars voor anti-veroudering. Dit geeft je een direct visueel overzicht van waarvoor je product is ontworpen.

Wat zijn de labels “belangrijk” en “onverwacht”?

• Belangrijk (stericoon) — Dit ingrediënt dient rechtstreeks het hoofddoel van het producttype. Bijvoorbeeld, UV-filters zijn belangrijk in een zonnebrand.
• Onverwacht — Dit ingrediënt is ongebruikelijk voor de geselecteerde categorie. Het is niet per se slecht — gewoon opmerkelijk. Bijvoorbeeld, een exfoliant in een oogcrème zou worden gemarkeerd.

Kan ik meer details over een specifiek ingrediënt krijgen?

Ja. Tik op een willekeurig ingrediënt om een uitleg in gewone taal te zien van wat het doet, plus links naar vertrouwde databases (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) voor diepgaander onderzoek.

Hoe vergelijk ik producten?

Scan twee of meer producten in een sessie, open dan de Vergelijkingsweergave. Je ziet welke ingrediënten worden gedeeld, welke uniek zijn voor elk product en een functieverdelingsgrafiek.

Hoe bewaar ik een scan?

Tik op de bewaarknop nadat je een product hebt geanalyseerd. Geef het een aangepast label en het verschijnt in je tabblad Bewaard voor gemakkelijke toegang later.

Privacy en Gegevens

Worden mijn foto’s ergens geüpload?

Nee. Alle fotoverwerking gebeurt volledig op je apparaat. Je afbeeldingen verlaten nooit je telefoon of tablet.

Welke gegevens verzamelen jullie?

Geen. FormulaLens heeft geen accounts, geen analyse, geen tracking en geen advertenties. Zie ons volledige Privacybeleid voor meer details.

Hoe verwijder ik mijn bewaarde gegevens?

Veeg naar links op een bewaard product om het te verwijderen. Om alle appgegevens te wissen, verwijder je FormulaLens gewoon van je apparaat.

Wat gebeurt er als ik de app verwijder?

Het de-installeren van FormulaLens verwijdert permanent alle bewaarde productanalyses van je apparaat. Omdat er geen cloudback-up of -synchronisatie is, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.

Toestemmingen

Waarom vraagt de app om cameratoegang?

Zodat je ingrediëntenlijsten rechtstreeks kunt fotograferen. Deze toestemming is optioneel — je kunt altijd in plaats daarvan een foto uit je bibliotheek kiezen.

Waarom vraagt de app om toegang tot de fotobibliotheek?

Zodat je een bestaande foto van een ingrediëntenlijst kunt selecteren. Dit is optioneel — je kunt in plaats daarvan de camera gebruiken.

Heeft FormulaLens toegang tot mijn locatie, microfoon of contacten?

Nee. De enige toestemmingen die ooit worden gevraagd, zijn camera en fotobibliotheek. Niets anders.

Probleemoplossing

De camera werkt niet

Open de Instellingen van je apparaat → FormulaLens en bevestig dat cameratoegang is ingeschakeld. Als deze al is ingeschakeld, probeer dan de app geforceerd af te sluiten en opnieuw te openen.

De scan heeft enkele ingrediënten gemist

Voor de beste resultaten zorg je ervoor dat de ingrediëntenlijst:

• Goed en gelijkmatig belicht is (geen schittering of sterke schaduwen)
• Scherp en niet wazig is
• Vlak tegen een oppervlak ligt (maak het etiket plat indien mogelijk)
• Groot genoeg in het kader is om duidelijk leesbaar te zijn

Op gebogen flessen probeer je één sectie tegelijk te fotograferen.

Sommige ingrediënten worden weergegeven als “niet herkend”

FormulaLens bevat een uitgebreide database met veelvoorkomende cosmetische ingrediënten. Zeer nieuwe, zeldzame of regiospecifieke ingrediënten zijn mogelijk nog niet geclassificeerd. De ingrediëntnaam verschijnt nog steeds — alleen het automatische functielabel is niet beschikbaar.

Er zijn geen ingrediënten gevonden op mijn foto

Zorg ervoor dat je de ingrediëntenlijst zelf fotografeert (meestal op de achter- of onderkant van het product). Als de foto alleen de productnaam, branding of marketingtekst toont, zijn er geen ingrediënten om te detecteren.

De app crasht

Werk bij naar de nieuwste versie uit de App Store en start je apparaat opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met je apparaatmodel en iOS-versie.

Compatibiliteit

iOS 18.0 of hoger · iPhone en iPad

Neem Contact Op

Je antwoord niet gevonden? We willen je oprecht helpen.

E-mail: contact@bartlettbutter.com

We reageren doorgaans binnen 48 uur. Om ons te helpen je snel te assisteren, voeg je toe:

• Een korte beschrijving van wat er gebeurde
• Je apparaatmodel en iOS-versie (Instellingen → Algemeen → Info)
• Een screenshot, indien nuttig