Como podemos ajudar?
Estamos aqui para garantir que o FormulaLens funcione muito bem para você. Navegue pelos tópicos abaixo para respostas rápidas ou entre em contato diretamente — teremos prazer em ajudar.
Primeiros Passos
Como escaneio um produto?
- Abra o FormulaLens e toque em Analisar
- Selecione uma categoria de produto (ex.: Hidratante, Protetor Solar, Sérum)
- Tire uma foto da lista de ingredientes ou escolha uma da sua galeria
- Veja sua análise de ingredientes codificada por cores
É isso — sem conta, sem configuração, sem necessidade de conexão com a internet.
Quais categorias de produto estão disponíveis?
O FormulaLens suporta 13 categorias que cobrem rosto, corpo, lábios, cabelo e maquiagem: Sabonete, Tônico, Sérum, Hidratante, Creme para Olhos, Protetor Solar, Máscara, Loção Corporal, Creme para Mãos, Bálsamo Labial, Xampu, Condicionador e Base/BB.
O FormulaLens é gratuito?
Sim, totalmente gratuito. Não há compras dentro do aplicativo, assinaturas ou anúncios.
Preciso de internet para usá-lo?
Não. Todos os recursos funcionam totalmente offline.
Entendendo seus Resultados
O que significam as cores?
Cada ingrediente é codificado por cor de acordo com sua função — por exemplo, azul para hidratação, verde para antioxidante, laranja para proteção solar e roxo para antienvelhecimento. Isso te dá um mapa visual instantâneo do que seu produto foi projetado para fazer.
O que são os rótulos “principal” e “inesperado”?
- Principal (ícone de estrela) — Este ingrediente serve diretamente ao propósito principal do tipo de produto. Por exemplo, filtros UV são principais em um protetor solar.
- Inesperado — Este ingrediente é incomum para a categoria selecionada. Não é necessariamente ruim — apenas digno de nota. Por exemplo, um esfoliante em um creme para olhos seria sinalizado.
Posso obter mais detalhes sobre um ingrediente específico?
Sim. Toque em qualquer ingrediente para ver uma explicação em linguagem simples do que ele faz, além de links para bancos de dados confiáveis (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) para pesquisas mais profundas.
Como comparo produtos?
Escaneie dois ou mais produtos em uma sessão, depois abra a visualização de Comparação. Você verá quais ingredientes são compartilhados, quais são exclusivos de cada produto e um gráfico de distribuição de funções.
Como salvo um escaneamento?
Toque no botão de salvar após analisar um produto. Dê a ele um rótulo personalizado e ele aparecerá na sua aba Salvos para fácil acesso mais tarde.
Privacidade e Dados
Minhas fotos são enviadas para algum lugar?
Não. Todo o processamento de fotos acontece inteiramente no seu dispositivo. Suas imagens nunca saem do seu telefone ou tablet.
Quais dados vocês coletam?
Nenhum. O FormulaLens não tem contas, análises, rastreamento ou publicidade. Consulte nossa Política de Privacidade completa para mais detalhes.
Como excluo meus dados salvos?
Deslize para a esquerda em qualquer produto salvo para removê-lo. Para excluir todos os dados do aplicativo, basta desinstalar o FormulaLens do seu dispositivo.
O que acontece se eu excluir o aplicativo?
Desinstalar o FormulaLens remove permanentemente todas as análises de produtos salvas do seu dispositivo. Como não há backup nem sincronização na nuvem, isso não pode ser desfeito.
Permissões
Por que o aplicativo pede acesso à câmera?
Para que você possa fotografar listas de ingredientes diretamente. Essa permissão é opcional — você sempre pode escolher uma foto da sua galeria em vez disso.
Por que o aplicativo pede acesso à biblioteca de fotos?
Para que você possa selecionar uma foto existente de uma lista de ingredientes. Isso é opcional — você pode usar a câmera em vez disso.
O FormulaLens acessa minha localização, microfone ou contatos?
Não. As únicas permissões solicitadas são câmera e biblioteca de fotos. Nada mais.
Solução de Problemas
A câmera não está funcionando
Abra os Ajustes do seu dispositivo → FormulaLens e confirme que o acesso à Câmera está ativado. Se já estiver, tente forçar o encerramento do aplicativo e reabri-lo.
O escaneamento perdeu alguns ingredientes
Para melhores resultados, certifique-se de que a lista de ingredientes esteja:
- Bem iluminada com luz uniforme (sem reflexos ou sombras fortes)
- Em foco e sem desfoque
- Plana contra uma superfície (achate o rótulo se possível)
- Grande o suficiente no enquadramento para ler com clareza
Em frascos curvos, tente fotografar uma seção de cada vez.
Alguns ingredientes aparecem como “não reconhecidos”
O FormulaLens inclui um banco de dados abrangente de ingredientes cosméticos comuns. Ingredientes muito novos, raros ou específicos de uma região podem ainda não estar classificados. O nome do ingrediente ainda aparecerá — apenas o rótulo de função automático fica indisponível.
Nenhum ingrediente foi encontrado na minha foto
Certifique-se de estar fotografando a própria lista de ingredientes (geralmente na parte de trás ou inferior do produto). Se a foto mostrar apenas o nome do produto, a marca ou o texto de marketing, não haverá ingredientes a detectar.
O aplicativo está travando
Atualize para a versão mais recente da App Store e reinicie o dispositivo. Se o problema continuar, entre em contato conosco com o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS.
Compatibilidade
iOS 18.0 ou posterior · iPhone e iPad
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E-mail: contact@bartlettbutter.com
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- Uma breve descrição do que aconteceu
- O modelo do seu dispositivo e a versão do iOS (Ajustes → Geral → Sobre)
- Uma captura de tela, se útil