¿Cómo podemos ayudarte?
Queremos que tengas una gran experiencia con Barkpedia. Si algo no funciona como esperabas, probablemente encontrarás la respuesta a continuación. Si no, estamos a solo un correo de distancia.
Primeros Pasos
¿Cómo funciona la identificación de razas?
Barkpedia usa inteligencia avanzada en el dispositivo para analizar tu foto e identificar la raza del perro. Todo el procesamiento ocurre localmente en tu iPhone o iPad: tus fotos nunca se suben a ningún lado.
¿Necesito conexión a internet?
No para la experiencia principal. La identificación de razas, los favoritos guardados, la búsqueda de razas y el mapa mundial funcionan completamente sin conexión. Las páginas de detalle de razas (temperamento, historia, fotos), el concurso y las curiosidades caninas sí requieren conexión a internet para cargar contenido.
¿Barkpedia es realmente gratis?
Sí, completamente gratis y sin trampas. No hay compras dentro de la aplicación, ni suscripciones, ni anuncios.
¿Cuántas razas puede reconocer Barkpedia?
Barkpedia identifica 147 razas basadas en los estándares del AKC.
Uso de la Aplicación
¿Qué es la pestaña Explorar?
Explorar te ofrece dos formas de descubrir razas:
- Búsqueda — Escribe cualquier nombre de raza para filtrar al instante entre las 147 razas.
- Mapa Mundial — Navega por un mapa interactivo que muestra los orígenes de las razas por país. Toca un marcador para ver qué razas provienen de esa región. Usa el botón de expandir para ver el mapa en pantalla completa.
Tanto la búsqueda como el mapa funcionan sin conexión.
¿Cómo funcionan los juegos de Concurso y Curiosidades?
- Concurso de Razas — Se te muestra una foto de un perro y eliges la raza correcta entre cuatro opciones. Cada ronda tiene 10 preguntas. Gana títulos de recompensa según tu puntuación.
- Curiosidades Caninas — Afirmaciones de verdadero o falso que mezclan datos reales de perros con mitos plausibles. También 10 preguntas por ronda con títulos de recompensa.
Ambos juegos requieren conexión a internet.
¿Barkpedia funciona en iPad?
Sí. Barkpedia adapta automáticamente su diseño: navegación por pestañas en iPhone y navegación de barra lateral en iPad. Las cinco secciones (Escanear, Favoritos, Explorar, Concurso y Curiosidades) están totalmente optimizadas para ambos dispositivos.
Privacidad y Datos
¿Mis datos son privados?
Sí. Tus fotos se procesan completamente en tu dispositivo y nunca se suben. Barkpedia no recopila datos personales, no tiene cuentas de usuario y no incluye analíticas ni rastreo. Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.
¿Dónde se almacenan mis datos?
El historial de escaneos y los favoritos se almacenan únicamente en tu dispositivo. Nada se envía a servidores externos.
¿Cómo elimino mis datos?
Desliza a la izquierda sobre cualquier elemento de la pestaña Favoritos para eliminarlo. Para borrar todos los datos de la aplicación de una vez, simplemente desinstala Barkpedia de tu dispositivo.
¿Qué ocurre si elimino la aplicación?
Desinstalar Barkpedia elimina permanentemente todos los favoritos guardados y el historial de escaneos de tu dispositivo. Como no hay copia de seguridad ni sincronización en la nube, esto no se puede deshacer.
Permisos
¿Por qué Barkpedia necesita acceso a la cámara?
El acceso a la cámara te permite fotografiar perros directamente en la aplicación para la identificación de razas. Este permiso es opcional: puedes usar tu biblioteca de fotos en su lugar.
¿Por qué Barkpedia necesita acceso a la biblioteca de fotos?
El acceso a la biblioteca de fotos te permite seleccionar fotos existentes para la identificación. Es una alternativa a usar la cámara.
¿Barkpedia accede a mi ubicación u otros datos?
No. Barkpedia solo solicita acceso a la cámara y a la biblioteca de fotos. No usa servicios de ubicación, contactos, micrófono, notificaciones ni ningún otro permiso sensible.
Solución de Problemas
La cámara no funciona
Ve a Configuración → Barkpedia y confirma que el acceso a la Cámara esté habilitado. Si ya está activado, intenta forzar el cierre y volver a abrir la aplicación.
La información de razas, el concurso o las curiosidades no se cargan
Estas funciones requieren una conexión a internet activa. Comprueba tu conexión Wi-Fi o de datos móviles y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, el servicio de contenido puede estar temporalmente no disponible: espera unos minutos y reinténtalo.
La aplicación dice “No es un perro”
Barkpedia verifica que haya un perro en la foto antes de identificar la raza. Si la imagen está demasiado borrosa, mal iluminada o el perro es demasiado pequeño en el encuadre, es posible que no lo detecte. Intenta una foto más clara con el perro como sujeto principal.
La aplicación se bloquea o se congela
Asegúrate de estar ejecutando la última versión de la App Store, luego reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, contáctanos a continuación.
Compatibilidad
Barkpedia requiere iOS 17.0 o posterior y funciona tanto en iPhone como en iPad.
Contáctanos
¿Aún necesitas ayuda? Nos encantaría saber de ti.
Correo electrónico: contact@bartlettbutter.com
Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas. Para ayudarnos a resolver tu problema rápidamente, incluye:
- Una breve descripción del problema
- El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS (Configuración → General → Información)
- Una captura de pantalla, si corresponde